Стандарты качества дизайн - Стандарты обслуживания - ВАШИ ЛЮДИ
Зачем нужны стандарты обслуживания?
Клиенты не уходят в никуда: потерянный Вами клиент сегодня - это клиент Вашего конкурента завтра. Качество обслуживания сегодня является одним из важнейших факторов успеха компании на рынке. Это утверждение применимо к любому сегменту рынка: FMCG; продаже автомобилей, одежды, обуви; банковским, туристическим и риелторским услугам.
Основная особенность программы — секретность и неожиданность проверки, так как только гость знает, как работают Ваши люди. Узнать, как они работают на самом деле можно, пригласив таинственного гостя. Это идеальное решение для контроля качества работы Вашего персонала, достижения и поддержания высоких стандартов обслуживания.
ТОП -10 советов как улучшить обслуживание клиентов
We are an international provider of technology-based services. Since , we have been developing high-quality, integrated service solutions for companies in the automotive, logistics, and healthcare industries, as well as communications technology. Discover how to move your business forward with our tailored Mobility, Customer Experience , Monitoring and Business Services — bringing you closer to your customers and making you more effective in the face of competition. Are you interested in one of the following topics? Click on the tag and you will get all the relevant stories on this topic.
